Expresión de Juventud

Expresión de Juventud
En una de mis actividades profesionales como comunicador organizacional, al servicio de mi país.

Thursday, December 27, 2012


Mí querido Colegio San José





Por: César I. Falla Figueroa*


Hace 14 años deje las aulas del Colegio Nacional San José, perteneciendo a la promoción “Maria Reiche Newman”, en reconocimiento a la científica alemana que se dedicó al estudio e investigación de las Líneas de Nazca. Aún recuerdo el día que a ritmo de la canción del emblemático Arturo “Zambo” Cavero, “El hipi hai” le dije adiós a un lugar en el que deposité mis sueños de adolescente y mis aspiraciones de ser profesional, causando un vacío en mi alma al partir y que luego los bellos recuerdos se encargaron de llenar.

Hoy, mí colegio, el San José cumple 153 Aniversario de infatigable labor al servicio de la educación y la sociedad lambayecana; convertido en un crisol por excelencia de muchas generaciones que le han dado gloria a Lambayeque y al país; desde diversos campos del conocimiento, así como también en nuestras fuerzas armadas y en el deporte nacional.

No cabe duda y la historia así lo suscribe; que Karl Weiss, sin dejar de destacar el brillante trabajo de otras gestiones, fue el director que dejó una huella imperecedera en el corazón de una generación; por la enseñanza con su ejemplo de vida, por la devoción por su trabajo y por la grandeza de su obra; viéndose  consagrada con el pasar de los años y décadas en un verdadero legado para todos los que tuvimos la suerte de colocarnos la insignia del tradicional coloso del norte del Perú.

Como olvidar al Club de Radio y Periodismo “José Carlos Mariategui” en el que hice mis pininos en el periodismo; recuerdo también a las Brigadas Caceristas, organización a nivel nacional que tiene la gran tarea de inculcar a muchos alumnos de todo el país los valores morales, espirituales y el amor a la patria que nos dejó el valiente Mariscal Andrés Avelino Cáceres Dorregaray. Asimismo, el Círculo de Calidad “24 de Setiembre” encargado de promover la excelencia educativa, impulsado por la muy activa profesora cuzqueña Delia Orue.

Llega a mi memoria la biblioteca “Karl Weiss”, del cual disfrutaba de la lectura de sus libros en especial de los de historia, literatura y de la rica colección de arte; que mi buen amigo el bibliotecario Cespedes de aquella época, tenía la gentileza de mostrarme en los tiempos de receso y de salida; reafirmándose mí interés por la lectura y la pasión por descubrir aspectos de la historia que para aquella época eran una novedad y que ahora se llega a conocer en el ciberespacio con tan solo un clic.

El compartir con distinguidos alumnos, en donde manifestábamos nuestras inquietudes escolares, perspectivas sociales y hasta hablábamos de fútbol;  es algo que atesoro con añoranza y mucho cariño, pasajes imborrables en mi existencia.

Testigo, por el año 1996 de la conquista alcanzada por los granates, al encumbrarse como Campeón Nacional de Futbol Escolar gracias al esfuerzo y al talento de un conjunto de muchachos en especial de Luchín y Calín La Rosa, ex notables figuras del Unión Tumán de Deportes y el imperial Cienciano, conquistando la mítica Copa Sudaméricana versión 2003.

El sanjosefino del ayer, de hoy y de siempre debe asumir el rol de no solo ser un estudiante con notas sobresalientes y de buena conducta o ya egresado marchar con el pecho inflado de orgullo por su aniversario cada mes de setiembre; sino además honrar su prestigio, poniendo en práctica principios y valores, que si bien son normas de conducta que nos enseñan en casa se reafirman en este templo del saber.

Sentir el compromiso de estar al servicio de nuestro colegio en gratitud por abrirnos sus puertas, y está no debe estar reducida, como reitero, a nuestra participación en su fiesta institucional; sino también en la defensa de sus intereses cada cuanto sea necesario y en el fortalecimiento como organización semillera de hombres de bien, centrando nuestros esfuerzos por que el nivel educativo y la presencia social que conquistó en el ayer, perdure en el tiempo, se mantenga viva y no solo sea patrimonio del pasado y destinada al rincón de los olvidos.

Tiempo de rendir un modesto pero muy significativo homenaje a maestros, grandes señores y amigos como el Prof. César Osores en Literatura, Abásolo en Filosofía, Ancajima en Arte, Martínez en Educación Física, Vallejos en Matemática, al Prof. Luis Ríos Garavito en Historia y demás apóstoles del magisterio que ya por los años trascurridos, cuesta un tanto recordar.
Un fuerte abrazo a mí promoción y a todos los que formamos parte de esa gran familia granate ¡Feliz Aniversario “San José”!


*Licenciado en Ciencias de la Comunicación.
 Email: cfallafigueroa@hotmail.com

Sunday, December 23, 2012


Las Ventas en Chiclayo




Por: César Falla Figueroa(*)

Chiclayo, es una ciudad de gente muy trabajadora y por tanto un territorio muy comercial por antonomasia. Una de las razones de esta importante dinámica económica es la confluencia de los pueblos provenientes de las regiones costa, sierra y selva, peruanos que llegan a nuestra ciudad a realizar sus transacciones financieras y comerciales y que hacen de esta tierra un lugar atractivo y una plaza preferencial para hacer negocios.

La aparición de malls, home centers, grandes tiendas, sofisticados centros de entretenimiento; han revolucionado la vida de la gente como nadie pudo tener idea décadas atrás. Calendarios anteriores, la empresa era la que le marcaba la pauta al consumidor en lo que debía ponerse para su buen vestir, en donde debía ir a compartir un grato momento en familia o hasta en lo más simple, como es en donde encontrar un determinado producto.

Hoy, la realidad es distinta. El chiclayano o el poblador de esta zona del país tiene a su alcance un número importante de espacios donde acudir y dar rienda suelta a su naturaleza consumista; la calidad, variedad, el precio a la medida y sobre todo la atención recibida; terminan siendo decisivos al momento de optar por un determinado lugar, en donde prefiero premiar con mi elección o condenar con mi indiferencia, ahora el consumidor compara beneficios, precio y evalúa la orientación recibida.

El ritmo de ventas en este lugar cálido y amistoso; es intenso, apasionante, de mucha presión y exige de una capacitación constante de parte de quienes tienen la responsabilidad de enfrentar “los momentos de la verdad” con el cliente y ofrecerle los mejores servicios y productos que puedan tener en vitrina.

Es donde juega un rol preponderante el trabajo que desarrollen las empresas al interior de las mismas con sus colaboradores, instituciones como las cámaras de comercio que deben centrar sus esfuerzos en la perspectiva de que sus agremiados mejoren cada día en el servicio que brindan y en el proceso de venta a sus clientes, así como las universidades en la labor científica de analizar la evolución de los negocios y proponer nuevas alternativas para marcar diferencias.

Un aspecto clave en el mundo de las ventas y en el que se debe poner mayor énfasis en Chiclayo; es en como presentan a sus vendedores, además de la preparación y la famosa “buena personalidad”, es necesario que este personal, por un tema de respeto al cliente y confiabilidad esté lo suficientemente bien identificado, con el uniforme respectivo, con el material promocional y el merchandising adecuado, para atraer a quien solicita su producto o servicio y convencerlo de lo que se ofrece es lo mejor para cubrir sus necesidades.

En el terreno financiero, el ámbito de las ventas es fundamental y cobra en la actualidad su mayor apogeo; asesores de servicio, gestores de convenios, asistentes de crédito y promotores de productos financieros tienen el reto de ganarse día a día el trabajo, a partir de un indicador de productividad que es quien fija las metas mensuales a cumplir; recurso humano que son los que deben estar más capacitados para dar una óptima asesoría al cliente, que aspira a tener un préstamo o que califica para una determinada tarjeta de crédito.

Son increíbles las grandes oportunidades de empleo, que ha generado el campo de las ventas en todo el Perú. El avance en términos cuantitativos es más que considerable. Pero el desafío está en cómo desarrollamos en la calidad del servicio, en el profesionalismo que mostremos al vender un servicio o producto; para ello se necesita comprometer mucho más a la empresa privada, gremios empresariales, centro de estudios superiores en el desarrollo de continuas charlas, talleres y diplomados que estimulen al trabajador y lo prepare para esta tarea, evitando conductas anti - éticas e  improvisaciones que nos llevaría al fracaso.

De lo que puedo rescatar de mí experiencia en este rubro, puedo decirles que para hacer un buen vendedor se necesita tener voluntad para realizar la labor, conocer el mercado para identificar donde están las oportunidades, constancia para seguir en la lucha a pesar de la adversidad, personalidad para asumir el reto, tener el compromiso consigo mismo y con la empresa que te acoge y solo pensar en avanzar. Como dice el viejo adagio, “la fe es lo último que se pierde”.

 *Licenciado en Ciencias de la Comunicación
  Email: cfallafigueroa@hotmail.com

Friday, December 14, 2012


Los 90 años del Juan Aurich


Por: César I. Falla Figueroa(*)




A 10 años de cumplirse el centenario de la institución más querida del fútbol chiclayano, nuestro Juan Aurich; quiero que recordamos juntos los buenos y malos momentos de aquella organización fundada el 3 de setiembre de 1922 en la hacienda Batangrande por los trabajadores en reconocimiento a su patrón Don Juan Aurich Pastor; quien fuera personaje de la historia lambayecana, político y gran señor, de larga trayectoria comercial y social.

De la época dorada del Aurich (décadas ‘60 - ’70) muchos son los recuerdos que me compartió papá; a su mente llegó ese juego pícaro, veloz y de mucha fuerza y pasión del que hacía gala el club rojo; con una dosis de nostalgia rememoraba la marcación de Augusto “Perrito” Vílchez Sime a un tanque como Julio Baylon, la descollante habilidad de Jorge Luis Charun; a quien tuve la oportunidad de entrevistarlo meses antes de su muerte para una publicación escolar; en tiempos de colegial. La cátedra en tiro penales y los fantásticos goles olímpicos de Prospero Merino, la velocidad de “Cronometro” Ramos, la férrea defensa de Germán Astopuma, la potencia y profesionalismo de Eladio Reyes, la clase y personalidad de Antonio “Pocho” Vallejos y los buenos reflejos de Francisco “El Flaco” Mendoza; arquero indiscutible de aquel once de colección.

En este recorrido por la historia del Ciclón, cabe recoger una página triste escrita el 5 de julio de 1953 en la carretera Panamericana Norte, en el sector llamado “El cruce de la muerte” cuando Juan Aurich retornaba de Trujillo a Chiclayo, luego de conseguir una victoria por 2 a 1 ante el Sport Rambler en el Estadio Mansiche; en instantes en que el bus que conducía al plantel invadió la línea férrea y fue embestido por el tren de Ascope en un choque violento, el accidente cegó la vida de veintidós personas incluyendo jugadores.

Hasta hoy tengo el vivo recuerdo de la legendaria y vibrante campaña de Copa Perú en 1993, en la que es fusionado con el Deportivo Cañaña para regresar a la profesional; cuando Canal 13 se encargó de transmitir este Torneo con equipos como el Mariano Santos de Tingo Maria y el FBC Aurora de Arequipa; en ese tiempo pude ver en acción al profesor Luis “Guaricho” Mancilla, Nestor Rivera, Jhony Mujica, Daniel Valderrama, Iván Chavez entre otros. Equipo que fue entrenado con mucho acierto y motivación por Horacio “La Pepa” Baldessari.

Algo más reciente; como olvidar las señoras atajadas de Eduardo Esteban “El Pato” Domínguez, la presencia en el campo de Mario “El Pájaro” Juarez, Cristian Fabbian, la capacidad goleadora de Anibal Muggione y la participación de los africanos Kanga Nzensa y Lebo Morula, traídos por Augusto Palacios en su período como técnico de “La Roja” y quien también vistió la seda aurichista.

Como olvidar aquella épica jornada de Copa Libertadores edición 2010; en la que solo los chiclayanos tenían la esperanza de vencer al rival mexicano, de los Estudiantes Tecos. Ahí los vencimos en tierras aztecas y luego de vuelta en el coliseo aguirreño; sellamos el pase a la zona de grupos de aquella edición del futbol latino. Aquí un justo reconocimiento a Luis Tejada, el guardameta argentino Diego Morales, el nacional Roberto Guizasola; entre otros por la demostración de grandeza y compromiso con el equipo escarlata.

El logro del primer título el 2011 “después de 89 años” como lo decía el periodista deportivo Daniel Peredo (en la narración del partido por la copa); debe estar en el corazón de todos. Diego Penny, convertido en todo un ataja penales ante los aliancistas, Luis Guadalupe, apoyándose en su fe y coraje; antes, durante y después de esa última final; la entrega del “Paragua” Edgar Balbuena, además del toque elegante de Renzo Sheput; sí que fueron cuatro de los once artífices de la gloria alcanzada. Una generación que Chiclayo y todo el departamento de Lambayeque, le estará agradecido por siempre.

De dirigentes, una mención especial a Juan Merino Aurich, por lograr subirlo a primera, para posteriormente dar paso a la gestión de Edwin Oviedo; quien asumió el reto de mantenerlo en primera, transformarlo en una sólida entidad deportiva y alcanzar la cumbre con la conquista del campeonato. Feliz nonagésimo aniversario Juan Aurich!!!


*Licenciado en Ciencias de la Comunicación.
Email: cfallafigueroa@hotmail.com

Sunday, December 09, 2012


El cambio hacia una Gestión por Resultados

Por: César Falla Figueroa*




Hace un tiempo recibí la invitación de un amigo periodista para participar de un evento organizado por una prestigiosa universidad local, el tema fue “Gestión por Resultados”. Confieso que desde el título llamó poderosamente mi atención, sentí una conexión natural con el tema porque sé que es uno de los puntos centrales de las gestiones gubernamentales actuales y de toda organización. En su búsqueda por crecer, desarrollarse y marcar sus pasos de manera sostenible.

El proyecto se denominó “Fortalecimiento de las capacidades de Gestión por Resultados” financiado por la Unión Europea, que fue implementado entre los años 2009 y 2011 en las regiones de Arequipa, Cusco, Piura y Lambayeque, con auspiciosos logros.

El propósito fue generar procesos que busquen dar alternativas de solución a problemas de la gestión pública que atañen a todo el aparato del Estado. Aquí podemos precisar dos aspectos bien definidos: la gestión de las políticas públicas partiendo de una planificación estratégica que involucre a múltiples sectores, orientados a un resultado que garantice la calidad de vida de todos los ciudadanos. Así como, la tarea de generar consensos regionales, a partir del intercambio de experiencias logrando consolidar los proyectos de desarrollo de las zonas.

Este proceso tuvo como objetivos: Mejorar la capacidad de planeamiento y gestión basada en resultados, empoderar a la sociedad civil a fin de que realice la vigilancia de la gestión regional y promover el fortalecimiento de espacios de consenso entre agentes del gobierno regional, academia y sociedad civil. Todo ello traducido en la mejora de la eficiencia del gasto público centralizando su medición, en los resultados obtenidos.

Esta importante iniciativa encierra una serie de actividades, como la elaboración de líneas de base (primera medición de los indicadores contemplados en el diseño de un proyecto social) regionales, sobre las políticas que se priorizan, el diseño e implementación de talleres para organizaciones de la sociedad civil y a periodistas; con el ánimo de facilitar las estrategias y herramientas para el seguimiento y vigilancia de la gestión pública regional.

Para nadie es un secreto que en el Perú, como en otros países del continente, la inversión pública carece de un impacto significativo en el bienestar de la población y es también percibida por un sector considerable como un gasto sin sentido o como vergonzoso colchón de campañas políticas.

Es más que notorio, como la administración pública en nuestro país se ha ido conduciendo; siendo percibida por el común de los ciudadanos como lenta, ineficaz, hasta cierto punto mediocre y de espaldas a las demandas ciudadanas.

Es evidente que la falta de planificación y la imperdonable deficiencia en la gestión de implementación y ejecución de proyectos, son dos cánceres que tenemos que eliminar de nuestra gestión pública.

Es allí donde calza perfectamente, la iniciativa de implementar una cultura de  gestión pública por resultados, que dinamice el trabajo y nos dé un sendero de lo que queremos como peruanos.

Es para mí un motivo de orgullo que este proyecto, haya sido materia de capacitación para un número importante de periodistas en dos áreas fundamentales que tienen que ir de la mano: gestión por resultados y vigilancia ciudadana.

Hay que ser hidalgos en reconocer y aplaudir que este enorme esfuerzo, forma parte del avance de la Reforma del Estado que compromete cambios estructurales en entidades claves del país, como: SUNAT, CONASEV, SBS, OSINERG, OSIPTEL, entre otras. Se suma a esta mejora, el hecho que el MEF haya enrumbado su trabajo desde el 2007, hacia un presupuesto sustentado en resultados. Titánica tarea que hoy todos los que queremos al Perú, saludamos y esperemos que se mantenga y alimente con el tiempo.

Cabe indicar que el Presupuesto por resultados es un requisito por ley en la formulación del presupuesto público, condición que garantiza su aplicación.

Como es lógico, este proceso seguirá en avanzada y en esa medida, las universidades y las propias entidades del Estado; deben aperturar un constante diálogo entorno a las necesidades prioritarias de Chiclayo y de todo el departamento de Lambayeque. Así como la responsabilidad de las organizaciones para hacer seguimiento a la administración pública para que se efectúe lo estipulado.

Exhorto, a las autoridades regionales y locales de nuestro departamento a acoger este sistema de trabajo en sus respectivas espacios, y visualizar en el futuro un Lambayeque con mejor calidad de vida, atendida en sus principales necesidades y comprometida con su desarrollo.

En las conversaciones que sostengo con colegas, profesionales en la materia y ciudadanos de a pie; llegamos a la conclusión que este valioso aporte, significa un instrumento para los gobiernos a fin de orientar su gasto a objetivos estratégicos de corto, mediano y largo plazo; y no reducida a una justificación de gasto, muchas veces sin la más mínima coherencia y sin la trascendencia debida. Esto sin duda le daría al Perú una visión sostenible de lo que realmente queremos conseguir de cara al futuro.

Una de las reflexiones que me deja esta gestión por resultados, es que tenemos que tratar al ciudadano como cliente que merece un buen servicio y que tiene que ser atendido en las mejores condiciones.

Luego del evento y de posteriores invitaciones, respecto al tema en mención, sólo me queda agradecer a la Universidad Santo Toribio de Mogrovejo y al Lic. Alejandro Chanduví, docente, gran profesional y amigo personal, quien tuvo la gentileza de invitarme a tan importante actividad.

*Licenciado en Ciencias de la Comunicación
  Email: cfallafigueroa@hotmail.com