Expresión de Juventud

Expresión de Juventud
En una de mis actividades profesionales como comunicador organizacional, al servicio de mi país.

Tuesday, May 09, 2017

La nueva APP

La nueva APP                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                                                                      Por: César I. Falla Figueroa*




Cuando adquirí un celular un poco más acorde a estos tiempos, descubrí in situ la novísima onda de las app y como, desde mi experiencia, increíblemente podíamos “bajar” la información más completa de una determinada organización, redes sociales o juegos famosos entre los niños. Este hecho me llamó mucho la atención y me dejó con una gran inquietud que me llevó a familiarizarme en su uso y encontrarle en ese ejercicio, su propósito.

El APP es una aplicación de software que se instala en dispositivos móviles o tablets para ayudar al usuario en una tarea específica, ya sea de modo profesional o de entretenimiento; así como buscar facilitar sus gestiones o actividades a desarrollar. Sin duda una herramienta fundamental para promover y/o difundir una marca o una labor al servicio de la sociedad.

El pasado sábado 29 de abril durante la transmisión de mi programa “César Falla Presenta” en Radio Televisión Chiclayo, hice el lanzamiento del APP de CF Tv; mi canal de televisión por internet. Producto que contiene alcances sobre mis presentaciones como Maestro de Ceremonias, artículos de opinión, el acceso directo a mi página web www.cesarfalla.com y todo lo referente al programa televisivo “CFP” que dirijo y conduzco.

Se trata estimados amigos de uno de mis sueños cumplidos que hoy a través de esta columna de opinión he querido compartir con todos ustedes. Estoy seguro que les será de utilidad y que nos mantendrá en plena comunicación de modo interactivo y ágil; pueden tenerla en su celular descargando CF Tv desde tu Play Store. Este proyecto hecho realidad; marca una pauta en el desarrollo tecnológico en el departamento de Lambayeque.

Mi agradecimiento infinito al Ing. César Requejo Zegarra; mi promoción del Colegio Nacional “San José” y un profesional de la Ingeniería de Sistema de primer nivel, por haber apostado por esta iniciativa y depositar su extraordinaria capacidad en su puesta en marcha. Mamá, que estas en el cielo, este esfuerzo va para ti y estoy seguro que está muy contenta con este logro. ¡Gracias Amigos!

*Licenciado en Ciencias de la Comunicación

Sunday, May 07, 2017

“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

“Año del Buen Servicio al Ciudadano”
          Por: César I. Falla Figueroa*





Considero una medida acertada la del Presidente Kukuczynski, de declarar este año como “Año del Buen Servicio al Ciudadano”, cuyo propósito es garantizar que todas las entidades públicas funcionen de manera conjunta a fin de marcar avances importantes en la orientación del Estado a sus ciudadanos.

Es totalmente injusto que en el pasado y en la actualidad existan servidores públicos que por su condición de trabajadores estables o nombrados se respalden para tratar como mejor les parece a las personas que día a día acuden a las diferentes reparticiones públicas de nuestro país a realizar diversas gestiones.

A propósito de esta normativa, es oportuno mencionar que uno de los aspectos importantes para iniciar la atención al ciudadano es el saludo y su respectiva presentación, por ej.: Buenos días Señora; Mi nombre es César ¿En qué la puedo servir?, manteniendo siempre una actitud positiva y siempre mirando a los ojos al cliente y sonriéndole, generando empatía. Así como ponerse de pie al ingreso a nuestra oficina, con una buena postura sin ponerse las manos en los bolsillos, como signo de respeto. En esa medida el empleado público debe mantener una escucha activa, atenta a todos los requerimientos de los ciudadanos, dejando en paz el celular y usando el uniforme de la organización o en su defecto ropa formal.

Este acto, está precisado en nuestra Constitución Política; en la que casi de manera transversal promueve los deberes y derechos de los ciudadanos”. Asimismo, el “Manual para mejorar la atención a la ciudadanía en las entidades de la administración pública” impulsado por la Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros.
Estimados lectores estas normas y la propia nominación del año; son herramientas fundamentales que debemos de utilizar para hacer respetar nuestra condición como tales y ponerle coto a tantos atropellos que sufrimos y/o somos testigos a diario y es un gesto que suma a cristalizar en un futuro una administración pública con una real vocación de servicio, eficiente y eficaz.


*Licenciado en Ciencias de la Comunicación

Email: cfalla@cesarfalla.com